Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Chömpff Marketing Company hierna te noemen CMC: de gebruiker van de algemene voorwaarden.
Opdrachtgever: de wederpartij van CMC.
Partijen: CMC en opdrachtgever.
Overeenkomst: de overeenkomst tot dienstverlening.

Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen en alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen tussen CMC en opdrachtgever, behoudens wijzigingen in deze voorwaarden welke door beide partijen uitdrukkelijk en schriftelijk dienen te zijn bevestigd.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle betrekkingen met CMC, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Bij strijdigheid van deze voorwaarden met (algemene) voorwaarden van opdrachtgever prevaleren eerstgenoemde tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.
4. Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. CMC en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht worden genomen.
5. CMC is te allen tijde bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na datum van schriftelijke bekendmaking aan opdrachtgever. Indien opdrachtgever niet wenst in te stemmen met de wijzigingen heeft deze, buiten de overige in deze algemene voorwaarden gegeven mogelijkheden tot opzegging, het recht de overeenkomst op te zeggen, zulks met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tegen op zijn vroegst de datum waarop de wijzigingen in werking treden.

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2. De door CMC gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 60 dagen, tenzij anders aangegeven. CMC is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 60 dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.
3. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, tenzij anders aangegeven.
4. Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is CMC daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij CMC schriftelijk uitdrukkelijk anders aangeeft.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht CMC niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een door opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging door CMC is ontvangen. De bevestiging is gebaseerd op de ten tijde daarvan door opdrachtgever aan CMC verstrekte informatie. De bevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
2. Het staat partijen vrij te bewijzen dat de overeenkomst op andere wijze tot stand is gekomen.
3. Bij totstandkoming van de overeenkomst aanvaardt de opdrachtgever deze algemene voorwaarden.

Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst
1. De opdracht van opdrachtgever aan CMC geldt als een inspanningsverbintenis. CMC zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft CMC het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan CMC aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan CMC worden verstrekt.
4. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan CMC zijn verstrekt, heeft CMC het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5. Opdrachtgever staat er jegens CMC voor in dat de verstrekte gegevens juist en volledig zijn en vrijwaart CMC van aanspraken, die voortvloeien uit het feit dat zulks niet het geval is, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor CMC kenbaar behoorde te zijn.
6. Indien opdrachtgever aan CMC informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
7. CMC behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren c.q. niet verder uit te voeren, als haar ter ore komt dat de verkregen informatie onjuist is.
8. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan CMC de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
9. Indien door CMC of door CMC ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten, tenzij door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
10. Opdrachtgever vrijwaart CMC voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar zijn.

Artikel 6 Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. CMC zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en / of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal CMC de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal CMC daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst, aan de hand van nacalculatie voor meerwerk, een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
5. In afwijking van artikel 6.3 van deze algemene voorwaarden zal CMC geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan CMC kunnen worden toegerekend.

Artikel 7 Contractsduur; uitvoeringstermijn
1. De overeenkomst tussen CMC en een opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever CMC derhalve schriftelijk ingebreke te stellen.

Artikel 8 Honorarium
1. Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast honorarium wordt aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 2, 4 en 5 t/m 11. van dit artikel. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden de leden 3 t/m 11. van dit artikel.
2. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen.
3. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van CMC, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.
4. Het honorarium is en eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, tenzij anders aangegeven.
5. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan 1 maand zullen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Indien CMC met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is CMC niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief overeenkomstig artikel 8.7. en 8.8 van deze algemene voorwaarden.
7. CMC is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien CMC kan aantonen dat tussen het moment van aanbieding en levering, de tarieven ten aanzien van bijv. lonen aanmerkelijk zijn gestegen.
8. Bovendien mag CMC het honorarium verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan CMC, dat in redelijkheid niet van CMC mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen het oorspronkelijk overeengekomen honorarium.
9. Opdrachtgever is in geval van prijsstijging gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien het honorarium of tarief wordt verhoogd binnen drie maanden na het aangaan van de overeenkomst.
10. Opdrachtgever is tevens gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de verhoging meer dan 10% bedraagt.
11. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot ontbinding indien de verhoging van het honorarium of tarief voortvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de wet.
12. CMC zal de opdrachtgever het voornemen tot verhoging van het honorarium of tarief schriftelijk kenbaar maken. CMC zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging zal ingaan, vermelden.
13. Indien opdrachtgever de door CMC kenbaar gemaakte verhoging van het honorarium of tarief niet wenst te aanvaarden, is opdrachtgever gerechtigd binnen zeven werkdagen na de bedoelde kennisgeving de overeenkomst overeenkomstig artikel 12 van deze algemene voorwaarden schriftelijk op te zeggen, dan wel de opdracht te annuleren tegen de in de kennisgeving van CMC genoemde datum waarop de prijs- of tariefsaanpassing in werking zou treden.

Artikel 9 Betaling
1. CMC heeft het recht alvorens te presteren van opdrachtgever vooruitbetaling of deugdelijke zekerheidsstelling te ontvangen.
2. Betaling dient te geschieden binnen 21 dagen na factuurdatum, op een door CMC aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd.
3. Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 21 dagen dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1,25 % per maand, waarbij een gedeelte van de maand wordt gerekend voor een volle maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
4. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn de vorderingen van CMC op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
5. Door opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde renten, boetes, en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
6. CMC kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening aanwijst.
7. CMC kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
8. Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. In ieder geval is opdrachtgever in het geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden berekend overeenkomstig het incassotarief zoals door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd.
9. Indien CMC hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding door opdrachtgever in aanmerking.
10. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door CMC geleverde zaken, daaronder eventueel mede begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden, enz., blijven eigendom van CMC totdat de opdrachtgever alle navolgende verplichtingen uit alle met CMC gesloten overeenkomsten is nagekomen. Alle in artikel 18 van deze algemene voorwaarden omschreven rechten worden echter niet overgedragen wanneer opdrachtgever alle verplichtingen uit alle met CMC gesloten overeenkomsten is nagekomen.
2. De opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is opdrachtgever verplicht CMC onverwijld op de hoogte te stellen.
4. De opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven tenzij de opdrachtgever op andere wijze zekerheid stelt.
5. Door CMC geleverde zaken, die krachtens artikel 10.1 van deze algemene voorwaarden bepaalde onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
6. Voor het geval dat CMC zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de opdrachtgever reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan CMC of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van CMC zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.

Artikel 11 Klachten
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan CMC. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat CMC in staat is adequaat te reageren.
2. Indien een klacht gegrond is, zal CMC de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal CMC slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 14 van deze algemene voorwaarden.
4. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk bij CMC te worden ingediend. Een tijdig kenbaar gemaakt bezwaar schort de betalingsverplichting echter niet op.

Artikel 12 Opzegging
1. Beide partijen kunnen de overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen.
2. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door opdrachtgever, heeft CMC recht op compensatie vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan CMC zijn toe te rekenen. Voorts is opdrachtgever alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen dan ook onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan opdrachtgever.
3. Indien opdrachtgever overdracht door CMC van haar werkzaamheden aan derden wenst worden de extra kosten die deze overdracht met zich mee brengt aan opdrachtgever in rekening gebracht.